Services d’arrière-guichet

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Services d’arrière-guichet

Des options pré-configurées pour être utilisées avec nos produits offerts en mode « logiciel-service »; elles sont prêtes à être utilisées – aucun coût d’intégration et aucun retard.

Services financiers

  • Gestion des programmes de soins de compassion, et services de paiement.
  • Gestion des programmes relatifs aux quotes-parts et services de paiement.
  • Traitement des factures de rémunération à l’acte et services de paiement.
  • Rapprochement des rabais accordés aux consommateurs et services de paiement.

PharmaCommunications offre une grande gamme de services financiers et de paiement aux spécialistes du marketing qui souhaitent intégrer des programmes de compassion, de quote-part ou de remboursement/rabais dans leurs initiatives de fidélisation des patients.

Services de centre d’appels

  • Prise en charge des appels entrants et sortants
  • Lignes de soutien pour le personnel infirmier autorisé et les patients
  • Lignes de soutien technique
  • Services de clavardage

Notre centre d’appels multilingue d’informations médicales offre aux spécialistes du marketing des sciences de la vie une gamme complète de services pour répondre à vos besoins d’adhésion et de fidélisation des patients. Nous avons intégré un service à la clientèle de qualité supérieure, un soutien technique, des lignes d’assistance téléphonique tenues par des infirmières autorisées et un outil de clavardage afin de rendre l’expérience client de vos patients et vos consommateurs aussi transparente et agréable que possible..

Distribution et services d’exécution

  • Options d’entreposage selon les BPF et entreposage agréé.
  • Distribution d’échantillons et du matériel promotionnel.
  • Exécution du courrier promotionnel.
  • Communications pharmaGram® de haute priorité avec les professionnels de la santé (PS).

Nos BPF et nos solutions d’entreposage agréées offrent une option idéale pour le stockage et la distribution de vos échantillons et de votre matériel promotionnel. Nous offrons une sécurité élevée, une température contrôlée et des options de réfrigération, ainsi qu’un grand choix de moyens pour acheminer votre matériel à vos représentants commerciaux, aux professionnels de la santé ou aux consommateurs.

Services de conformité

  • Approbation du matériel promotionnel et gestion de la conformité.
  • Renouvellements automatisés de l’approbation de documents (OPDP et CCPP par exemple),
  • Gestion de la conformité des échantillons,
  • Services de rappel pharmaGram.

PharmaCommunications offre plusieurs options de conformité pour les spécialistes du marketing des sciences de la vie, y compris la gestion des exigences administratives entourant la conformité des échantillons et du matériel promotionnel, ainsi que la planification des vérifications sur le terrain avec des représentants. Elle peut même coordonner le renouvellement des approbations internes de la documentation, et assurer, au besoin, la gestion des renouvellements d’approbations réglementaires externes (OPDP et CCPP par exemple).

Notre service de rappel pharmaGram est également reconnu comme un moyen efficace et économique d’informer les PS et les fournisseurs lorsqu’un rappel survient. Il peut en outre fournir des services de logistique inverse et des services financiers entourant les rappels de produits d’ordonnance ou en vente libre.