SupportVentesPharma

La solution « logiciel en service » la plus complète de l’industrie des sciences de la vie pour le déploiement d’échantillons et de matériel promotionnel.

Vous pouvez contrôler instantanément le déploiement des échantillons et du matériel promotionnel de différentes manières : depuis le siège social; à distance par les représentants sur le terrain; à la suite d’une demande d’un professionnel de la santé; dans tous les fournisseurs de services logistiques.

Outils pour une gestion des ventes et du marketing plus efficace

L’approbation et le déploiement du matériel promotionnel, ainsi que le suivi et le contrôle des échantillons exigent de passer d’un fournisseur à l’autre – votre investissement en temps et ressources devient important. SVP simplifie ces processus en proposant un ensemble d’outils de gestion qui s’intègrent au suivi des commandes et de la distribution du matériel promotionnel et des échantillons. Résultat : un logiciel qui réduit vraiment votre charge de travail.

GESTION DES MÉCANISMES D’APPROBATION

GESTION DE L’INVENTAIRE

GESTION DES MÉCANISMES D’APPROBATION

  • Module d’approbation du matériel promotionnel interne.
  • Module d’approbation réglementaire du matériel promotionnel (OPDP et CCPP par exemple).
  • Dépôt de matériel marketing intégré.
  • Alertes automatisées d’expiration en attente par courriel.

GESTION DE L’INVENTAIRE

  • La neutralité des fournisseurs signifie qu’une intégration totale de tous vos fournisseurs de services logistiques peut être réalisée.
  • Suivi et rapprochement de l’inventaire à distance pour tous les emplacements.
  • Alertes automatisées signalant par courriel les faibles niveaux de l’inventaire et la rupture de stock.
  • Plusieurs options d’intégration avec les logiciels de GRC et de PGI (Salesforce ou SAP®, par exemple).

GESTION DE LA DISTRIBUTION

GESTION DE LA SURVEILLANCE ET DE L’ANALYSE

GESTION DE LA DISTRIBUTION

  • Options pour les commandes du siège social, du représentant sur le terrain ou d’un professionnel de la santé.
  • Les commandes peuvent être attribuées à différents fournisseurs de services logistiques qui peuvent alors les expédier.
  • Les commandes peuvent être expédiées à plusieurs adresses, vers différents types d’utilisateurs (domicile ou casier du représentant par exemple, ou directement aux bureaux du PS).
  • Confirmations automatisées des commandes et des courriels d’expédition.

GESTION DE LA SURVEILLANCE ET DE L’ANALYSE

  • Surveillance permanente (mode 24/7) et en temps réel; gouvernance d’entreprise et analyses de marketing.
  • Analyse exhaustive de toutes les données des commandes d’échantillons et de matériel promotionnel.
  • Options pour la génération de rapports à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile, et options de transmission automatisée des courriels.
  • Intégration facile de graphiques et de tableaux interactifs dans les rapports et les présentations.

Outils pour améliorer l’efficacité des équipes de vente

Les administrateurs des ventes ont besoin d’outils solides pour créer des territoires et les aligner correctement, pour établir des quotas, et pour définir des procédures de dérogation. Une utilisation efficace du temps du personnel de vente exige l’utilisation de systèmes conviviaux qui offrent des utilitaires intégrés. SupportVentesPharma fournit des outils plus intelligents, un soutien plus intelligent et de meilleurs résultats pour vos équipes de vente et vos équipes internes. En fait, dès le départ, PSS a été conçu par les équipes de vente et de marketing œuvrant dans le secteur des sciences de la vie.

ADMINISTRATION PLUS SOLIDE DES ÉQUIPES DE VENTE

COMMANDES ET EXPÉDITIONS PLUS EFFICACES

UN SOUTIEN AU CLIENT PLUS EFFICACE

ADMINISTRATION PLUS SOLIDE DES ÉQUIPES DE VENTE

  • Création d’alignements de territoire sur mesure.
  • Contrôle des quotas à l’échelle nationale, régionale et territoriale.
  • Gestion des règles qui encadrent les quotas et les processus d’approbation.
  • Réalisation de suivis des stocks précis et de rapprochement exacts

COMMANDES ET EXPÉDITIONS PLUS EFFICACES

  • Vous pouvez accéder à nos logiciels à partir d’un PC ou en utilisant notre appli.
  • Une interface simple et conviviale comprenant un « panier d’achats ».
  • Vous pouvez expédier les commandes à plusieurs endroits simultanément.
  • Vous disposez de plusieurs options pour gérer les commandes de livraison directe, récurrentes, regroupées et urgentes.
  • Distribution de documentation promotionnelle et de vidéos par courriel aux personnes-ressources des professionnels de la santé

UN SOUTIEN AU CLIENT PLUS EFFICACE

  • Une participation à la configuration et à la formation initiale des utilisateurs.
  • Des guides de l’utilisateur faciles à consulter, des didacticiels et des FAQ en ligne.
  • Fonction permettant de soumettre en ligne les demandes (billets) de soutien pour le système.
  • Centre d’appel multilingue pour – téléphone, requête Internet, courriel ou clavardage.

Un cadre de qualité « Sciences de la vie » exige des normes de qualité « Sciences de la vie »

  Application logicielle entièrement validée par une procédure SDLC.
  Structure du cadre de cybersécurité du NIST.
• Sous-domaine privé avec environnement de données dédié.
   Sous-domaine privé avec environnement de données dédié.
  Cryptage complet au repos et lors des transits.
  Capture de données conforme à CFR 21 (Partie 11).
  Rapports conformes à la Loi Sarbanes-Oxley.
  Amélioration de la continuité des activités/de la reprise après sinistre.

Configuration, formation et soutien

Nous offrons en outre des services de configuration du logiciel selon les besoins exacts que vous avez établis, en plus d’une formation approfondie et d’un soutien pour nos clients.

Options de configuration logicielle

  • Configuration de la plateforme selon vos spécifications.
  • Configuration réalisée par votre équipe interne.
  • Configuré par PharmaCommunications, avec l’aide de votre coordinateur de la clientèle. La personne que vous désignez pour ce rôle s’occupera de la collecte des exigences et vous accompagnera au moment de la mise en production (et après cette période).

Formation adaptée
à votre PSP

  • Des séances de formation en direct approfondies et personnalisées traitant de la configuration de votre PSP.
  • Des manuels de formation, des FAQ et des vidéos adaptés à la configuration de votre PSP et faits en fonction de chaque type d’utilisateurs.

Soutien au client

  • Il vous assure que les utilisateurs de votre entreprise, les professionnels de la santé et les patients obtiennent le soutien dont ils ont besoin – c’est notre priorité!
  • Vos utilisateurs et les membres du programme peuvent communiquer avec notre équipe multilingue de soutien à la clientèle – du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h (heure de l’Est), par téléphone, par courriel ou en clavardant.

Services d’arrière-guichet

Des options pré-configurées pour être utilisées avec la plateforme supportventespharma; elles sont prêtes à être utilisées – aucun coût d’intégration et aucun retard.

Distribution

  • Options d’entreposage selon les BPF et entreposage agréé.
  • Distribution d’échantillons et du matériel promotionnel sur le territoire de ventes.
  • Distribution d’échantillons et du matériel promotionnel aux médecins.

Conformité

  • Approbation du matériel promotionnel et gestion de la conformité.
  • Renouvellements automatisés de l’approbation de documents (OPDP et CCPP par exemple)
  • Gestion de la conformité des échantillons,
  • Service de rappel pharmaGram.